фото: rbsmoney.ru

Утверждена Политика ФНС России в области качества и реализации государственных функций на 2015-2018 годы, которая устанавливает принципы и цели управления качеством деятельности ФНС России. Представителем руководства ФНС России по качеству назначен заместитель руководителя Службы А.Л. Оверчук. (Приказ ФНС России от 31.08.2015 № ММВ-7-17/371@)

Политика ФНС России в области качества разработана в рамках внедрения международных стандартов серии ISO 9000, которые устанавливают требования к системе управления качеством

Внедрение данных стандартов позволит ФНС России выйти на качественно новый уровень предоставления госуслуг и реализации государственных функций, оптимизировать процессы и ресурсы, необходимые для деятельности ФНС России.

До 2018 года планируется создать систему управления качеством предоставления государственных услуг и реализации государственных функций ФНС России, в том числе за счет повышения мотивации сотрудников в области качества и мониторинга удовлетворенности налогоплательщиков.