С таким вопросом я вам советую звонить в компанию "замок-сервис", они помогут. Я тоже уже настроился покупать новый, ведь пароль никто не менял а зайти не могу. Позвонил им, мастер приехал, посмотрел, что-то подкрутил и все снова работает. Контакт теперь храню в телефонной книжке, чтобы долго не искать. Цены гляньте сами на сайте https://zamok-service.ru/vskrytie-sejfov-v-moskve/ но сам убедился, что работают аккуратно, качественно.